Gyakori kérdések

 Az alábbiakban egy helyre összegyűjtöttük a Vevőink az válaszokat azokra a kérdésekre, amelyek a leggyakrabban felmerülnek a webáruházzal és cukrászdáinkkal kapcsolatban. 

Mikor vagytok nyitva?

Elérhetőségek. Hol találom a cukrászdákat?

Rendelhetek telefonon?

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Hogyan fizethetek?

Mennyi idő alatt lesz kész a megrendelésem?

Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkaptátok?

Módosítani szeretném a megrendeléset

Allergiás vagyok, mit ehetek?

Egyedi igény alapján szeretnék tortát készítettni

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Mennyi a torták, sütemények eltarthatósági ideje?

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Van-e lehetőség asztalfoglalásra? Igen, de csak a Bethlen utcai üzletünkben.

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Szép kártyát elfogadnak?

Elfogadnak e Erzsébet utalványt, illetve kártyát?

 

Mikor vagytok nyitva?

 

A Mandula cukrászdák nyitvatartási idejét az alábbi táblázatban találod meg.

Cukrászda neve

Április 1- Szeptember 30

Október 1 - március 31.

Mandula cukrászda

minden nap 9:00 - 19:45 óráig

minden nap 9:00 - 18:45 óráig

Kismandula cukrászda

hétköznap 8:30 - 19:45 óráig

hétvégén és ünnepnapokon 8:00 - 19:45 óráig

hétköznap 8:30 - 18:45 óráig

hétvégén és ünnepnapokon 8:00 - 18:45 óráig

Mandula Café

minden nap 9:00 - 19:45 óráig

minden nap 9:00 - 18:45 óráig

 

Hol találom a cukrászdákat és mik az elérhetőségeik?

Cukrászdáink elérhetőségei az alábbiak:

Mandula Cukrászda

Telefon: 52 345-360

Cím: H-4028 Debrecen, Ember Pál utca 23. 

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52 310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10. 

Mandula Cafe Cukrászda

Telefon: 52 310-600

Cím: H-4026 Debrecen, Bethlen Gábor u. 46.

Rendelhetek telefonon?

Megrendelést adhatsz le az összes cukrászdánk telefonszámán, ebben az esetben azt a cukrászdát hívd, ahol át szeretnéd venni a tortádat.

Kismandula Cukrászda- Belváros - Liszt Ferenc u. 10. -  52 310 873

Mandula Cukrászda - Nagyerdő – Ember Pál u. 23. – 52 345 360

Mandula Cafe – Bethlen u. 46 – 52 310 600 

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

A megrendelésedet átveheted személyesen bármelyik Mandula cukrászdában vagy akár ki is szállítjuk. Telefonon, vagy interneten leadott rendelés esetén add meg, hogy melyik cukrászdánkból szeretnéd elszállítani a tortád. (Legegyszerűbb, ha annak a cukrászdának a számát hívod)

Személyes átvétel:

A 3 Mandula cukrászda bármelyikébe kérhetsz személyes átvételt. Kérjük, hogy annak az üzletnek a számát hívd, ahonnan el szeretnéd szállítani a tortádat.

Cukrászdáinkat elérhetőségei (mivel sok menüpontban le kell írnunk, lehet, hogy elég, ha a GYIK 2. pontjára linkeltetünk, vagy hasonló módszerrel irányítjuk át)

Mandula Cukrászda

Telefon: 52 345-360

Cím: H-4024 Debrecen, Ember Pál utca 23. 

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52 310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.

 

Mandula Cafe Cukrászda

Telefon: 52 310-600

Cím: H-4026 Debrecen, Bethlen Gábor u. 46.)

Kiszállítás

Debrecen várostáblán belül: 1 500 Ft.

Debrecen várostáblán kívül:

A mért távolság számítógépes térképprogram segítségével történik. Az oda és vissza útért is díjat szállítunk!

- 30 km alatt: 150 Ft / km

- 30 km felett:120 Ft / km

Helységek:

Józsa: 3 000 Ft

Hajdúszoboszló: 5 200 Ft

Éttermek:

Paripa Csárda: 3 300 Ft

Erdős Puszta Club Hotel: 2 800 Ft

Tuba tanya: 6 000 Ft

Interneten: Kiszállítást minimum 2 napos határidővel tudunk vállalni!

Ha kiszállításkor szeretnél fizetni, akkor csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

Hogyan fizethetek? 

Webáruházon keresztül leadott rendelés esetén:

Rendelés leadásakor bankkártyával

A házhoz szállítás helyszínén készpénzzel

Személyes megrendelés vagy átvétel esetén:

A torta megrendelésekor, vagy elvitelekor készpénzzel, illetve bankkártyával. 

Telefonos megrendelés esetén:

Átvételkori készpénzben, bankkártyával

Kiszállításkor szeretnék fizetni:

Készpénzzel

Mennyi idő alatt lesz kész amit megrendeltem?

-48 órás határidő:
Webáruházunkban leadott összes rendelés esetén.
Telefonos, vagy személyes megrendelés esetén egyes süteményekre 48 órás, más egyszerűbb termékek esetében 24 órás határidőre veszünk fel rendelést.
Egyes sütemények rendelési határidejéről tájékoztatást webáruházunkban a torták termékoldalán, illetve telefonon, vagy személyesen kaphat

-Azonnali elvitel:
Nyitva tartási időn belül, megrendelés nélkül minimum 12 féle torta és teljes süteményválasztékból tudsz választani. A legbővebb napi választék a belvárosi Kismandula cukrászdában található. Aktuális napi választékunkról telefonon is érdeklődhetsz
 

Honnan tudom, hogy a rendelésem megkapta a cukászda?

-Ez az üzenet jelenik meg a sikeresen elküldött rendelés esetén
A megrendelés elküldve

  • A megrendelés elküldése sikerült
  • A visszaigazolás a megadott címre emailben elküldve

Köszönjük megrendelését!
-valamint egy visszaigazolást kapsz a megadott e mail címedre
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, vedd fel a kapcsolatot velünk a 52 310 873 telefonszámon, segítünk.
 

Módosítani szeretném a megrendelésemet

 Lehetőségeinkhez mérten igyekszünk segíteni megoldani minden problémádat.

Ha telefonon, vagy személyesen leadott megrendelésedet szeretnéd módosítani, akkor kérünk, hogy jelezd annak az üzletnek a telefonszámán, ahol a rendelést leadtad nyitvatartási ideje alatt..
Internetes rendelés esetén az 52 310873 telefonszámon, vagy az
info@tortarendeles.hu e-mail címen.

Egyedi tortát lehet rendelni?

 Természetes egyedi torták készítését is vállaljuk. Kérjük, hogy keress meg minket ezen az űrlapon űrlapon keresztül vagy érdeklődj az info@tortarendeles.hu e-mail címen. 

Allergiás vagyok, mit ehetek?

 Termékeink között diétás ételeket  is találsz. Paleo, cukor-, liszt, tojás- és tejmentes finomságokat is készítünk. Termékekre bontott részletes allergén információt itt  találsz.

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Személyesen bármelyik üzletben,telefonon az 52310873 számon vagy info@tortarendeles.hu e-mail-ben.

 

Mennyi a torták, sütemények eltarthatósági ideje?

A torták szavatossága 3 nap kivéve: Dobos torta, Párizsi krémes csoki,Sacher vagy a konyakmeggyes marcipán torta. Ezeknek 4 nap az eltarthatósága. Fagylalt torta -18 fokon egy hétig tárolható.

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Természetesen igen. A vásárlás folyamata a CIB bank webes felületén történik

 

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Igen, üzleteinkben nagy választékban kapható gyertya, tűzijáték, marcipán figura, marcipán virág és torta dekorációk.

 

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Igen készítünk, A/5-ös méretben 2000 Ft-ba kerül. Ha tortát is rendel a vendég akkor csak 1000 Ft.

Fényképes tortához a képet milyen formátumban lehet eljuttatni? Mekkora nagyságú legyen a kép?

Személyesen papír kép formájában vagy e-mail-ben az info@tortarendeles.hu-ra is elküldheti. A feltöltött kép minimum 300 kB-os legyen. jpg formátum

 

Van-e lehetőség asztalfoglalásra?

Igen, de csak a Bethlen utcai üzletünkben.

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Lehet négyzet vagy téglalap alakú tortát rendelni ezeknél 40 Ft/szelet árat kell még kalkulálni. Pl. 10 szeletes tortánál alapár plusz 400 Ft. Egyedi formájú tortákra árajánlatot adunk. Szív alakú tortát is készítünk amire nem számítunk fel plusz költséget.

 

Fizethetek SZÉP kártyával?

Egyelőre sajnos nem tudunk SZÉP kártyát elfogadni.

Fizethetek Erzsébet utalvánnyal?

Igen 3 féle Erzsébet utalványt (Étkezési - narancs színű; Ajándék - Barna színű, Gyermekvédelmi - zöld színű) és kártyát is elfogadunk. Más Erzsébet Utalványt sajnos nem fogadhatunk el.